日本で一番クレームを受ける会社はTDR。 雨の日でも、ディズニーランドを楽しんでもらおうという発想でミッキーマウスに超かわいいレインコートを着させて踊らせた。 谷厚志さんのクレームを笑いに変えるセミナーおもしろかった。 ・視点を変えるということ…

「怒るお客様」こそ、神様です！ クレーム客をお得意様に変える30の方法作者: 谷 厚志出版社/メーカー: 徳間書店発売日: 2011/10/18メディア: 単行本（ソフトカバー） クリック: 2回この商品を含むブログ (1件) を見る*1344352636