Rainy paradeでディズニーランドに行ったとき雨が降っていて楽しめないというクレームが多いそうです。

日本で一番クレームを受ける会社はTDR。

雨の日でも、ディズニーランドを楽しんでもらおうという発想でミッキーマウスに超かわいいレインコートを着させて踊らせた。

谷厚志さんのクレームを笑いに変えるセミナーおもしろかった。

・視点を変えるということ。

ミッキーマウスの話のように視点を変える。

谷さんはルパン三世のカリオストロの城が好きなそうですが、ピンチにあってばかりのルパン三世がピンチになればなるほどピンチをチャンスに変えるそうです。

京都の谷さんの実家が飼ってる柴犬の小太郎が吠えてばかりで付近の住民に嫌がれてるので、谷さんは小太郎が10回吠えたらあなたはラッキーdayですと貼り紙したら、みんなが楽しめるスポットになったそうです。

仕事も自分から楽しもうという発想で主役になってみようとおっしゃいました。

必ず話にはオチをつける関西人の凄さを堪能した。